Публічна оферта (Договір про надання послуг за підпискою)
Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Гринька Олега Сергійовича (далі — «Виконавець») укласти публічний договір про надання послуг доступу до сервісу Tapolo на наведених нижче умовах з будь-якою дієздатною фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — «Користувач»).
Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї Оферти є факт реєстрації облікового запису в сервісі Tapolo та/або оплата вартості обраного тарифного плану підписки.
1. Предмет договору
1.1. Виконавець надає Користувачу доступ до хмарного програмного забезпечення Tapolo за моделлю SaaS («програмне забезпечення як послуга») на умовах простої невиключної ліцензії (права використання) функціоналу сервісу через мережу Інтернет протягом оплаченого періоду підписки.
1.2. Предметом цього Договору не є відчуження (продаж) виключних майнових прав інтелектуальної власності чи копії вихідного коду програмного забезпечення. Фізичні товари не постачаються і не доставляються. Сервіс функціонує в режимі онлайн у веб-браузері на сайті Tapolo.
1.3. Обсяг доступного функціоналу, ліміти (зокрема, кількість підключених спеціалістів, календарів та робочих місць) залежать від обраного тарифного плану. Чинні тарифи та ціни опубліковані на сайті Tapolo.
2. Пробний період і безкоштовний тариф
2.1. Після реєстрації Користувачу може надаватися ознайомлювальний (пробний) період доступу до розширеного функціоналу сервісу. Для активації пробного періоду платіжна картка не вимагається, кошти не списуються.
2.2. Після завершення пробного періоду або за відсутності оплати підписки обліковий запис переводиться на безкоштовний тариф або зберігається з обмеженим базовим функціоналом, визначеним правилами сервісу на сайті.
3. Порядок оплати і автопродовження (рекурентні платежі)
3.1. Оплата здійснюється у національній валюті України (гривня) за допомогою банківських платіжних карток через уповноваженого платіжного провайдера WayForPay. Виконавець не збирає, не обробляє та не зберігає повні платіжні дані банківських карток Користувача.
3.2. Підписка на сервіс надається на умовах періодичного автоматичного продовження (рекурентного списання коштів). Оплата за наступний розрахунковий період (місяць або рік) здійснюється автоматично в день завершення попереднього оплаченого періоду.
3.3. Користувач має право в будь-який момент скасувати автопродовження підписки в особистому кабінеті сервісу (розділ «Підписка»). У такому разі доступ до оплаченого функціоналу зберігається до кінця поточного розрахункового періоду, після чого подальші списання припиняються.
3.4. Виконавець має право змінювати вартість тарифних планів, повідомивши Користувачів з активною підпискою електронною поштою не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати набрання чинності змінами. Якщо Користувач не скасовує підписку до настання цієї дати, наступне автоматичне списання здійснюється за оновленою вартістю.
4. Порядок надання послуги та повернення коштів
4.1. Доступ до платного функціоналу надається в автоматичному режимі негайно або не пізніше 1 (однієї) години з моменту успішного підтвердження транзакції платіжною системою.
4.2. Оскільки сервіс надає доступ до цифрового функціоналу в режимі реального часу, порядок і випадки повернення сплачених коштів регулюються чинним законодавством України та правилами, викладеними в документі «Політика повернення коштів», розміщеному на сайті Tapolo, що є невіддільною частиною цього Договору.
5. Права та обов'язки сторін
5.1. Виконавець зобов'язується:
- Забезпечувати належне цілодобове функціонування сервісу Tapolo, за винятком періодів проведення планових робіт чи виникнення аварійних ситуацій;
- Забезпечувати базове збереження, конфіденційність та захист даних облікового запису Користувача;
- Надавати технічну та клієнтську підтримку засобами електронної пошти на адресу: support@tapolo.app.
5.2. Виконавець має право:
- Проводити планові профілактичні та технічні роботи з тимчасовим призупиненням доступу, переважно в періоди мінімального навантаження на систему;
- Тимчасово блокувати або обмежувати доступ до облікового запису без повернення коштів у разі: порушення умов цього Договору, розсилання небажаних повідомлень (спаму), здійснення шахрайських дій або дій, що загрожують кібербезпеці чи стабільності платформи Tapolo.
5.3. Користувач зобов'язується:
- Надавати правдиві, точні та актуальні контактні дані під час реєстрації;
- Забезпечувати надійність паролів і не передавати доступи до адміністративного облікового запису третім особам (окрім передачі прав співробітникам студії в межах відповідного тарифу);
- Не використовувати платформу для протиправних цілей, розсилання спаму або поширення матеріалів, що суперечать чинному законодавству України.
6. Персональні дані та конфіденційність
6.1. Персональні дані Користувача обробляються Виконавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та умов «Політики конфіденційності», розміщеної на сайті Tapolo.
6.2. Щодо персональних даних кінцевих клієнтів Користувача, які здійснюють онлайн-запис, Користувач виступає Володільцем персональних даних, а Виконавець — Розпорядником (технічним оператором). Виконавець зобов'язується обробляти такі дані виключно з метою забезпечення функціонування онлайн-запису відповідно до дій та налаштувань Користувача.
7. Відповідальність сторін та форс-мажор
7.1. Програмне забезпечення Tapolo надається за принципом «як є» (as is). Виконавець не несе відповідальності за перебої в роботі зовнішніх каналів зв'язку, інтернет-провайдерів, месенджерів або сторонніх платіжних систем.
7.2. Сукупна цивільно-правова відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями чи судовими позовами обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за підписку за 1 (один) останній розрахунковий період (місяць), що передував виникненню підстави для претензії.
7.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор): бойові дії, збройні конфлікти, тривалі системні перебої в енергопостачанні, законодавчі заборони тощо, які виникли після акцепту цього Договору.
8. Зміна умов договору
8.1. Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати та оновлювати умови цього Договору, публікуючи нову редакцію на сайті.
8.2. Для користувачів з діючою платною підпискою оновлена редакція набирає сили не раніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів після публікації на сайті або повідомлення на контактний email. Сплата наступного періоду або продовження використання сервісу після цього терміну підтверджує згоду Користувача з новими умовами.
9. Строк дії, вирішення спорів і припинення
9.1. Договір діє з моменту акцепту до моменту повного видалення облікового запису Користувача або припинення експлуатації сервісу Виконавцем. Користувач може розірвати договір у будь-який час, видаливши свій акаунт у системі.
9.2. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір підлягає передачі на розгляд до суду відповідно до чинного матеріального та процесуального законодавства України.
10. Реквізити Виконавця
- Виконавець: Фізична особа-підприємець Гринько Олег Сергійович
- РНОКПП (ІПН): 3150506738
- Місцезнаходження: Україна, 28500, Кіровоградська обл., м. Долинська, вул. Заводська, буд. 5
- Електронна пошта для підтримки: support@tapolo.app
- Контактний номер телефону: +380 93 279 22 53